Condizioni Generali d'Uso

1Oggetto

Le presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma di campanello connesso tramite QR code Dringbell (il «Servizio»), accessibile tramite l'indirizzo dringbell.com e le sue applicazioni mobili associate. Il Servizio è edito e gestito dalla società KWALEAD SAS. Creando un account, configurando un campanello o utilizzando il Servizio come visitatore, l'utente accetta senza riserve l'integralità delle presenti condizioni.

2Editore del servizio

In conformità con la legge n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale (LCEN), le informazioni di identificazione legale dell'editore sono:

3Descrizione del servizio e Accesso

Dringbell propone un servizio di campanello digitale. L'utente (proprietario) crea un account, definisce un profilo di nucleo familiare o di stabilimento, e genera un QR code unico. Questo QR code, esposto all'ingresso della sua proprietà, permette ai visitatori di avviare una chiamata audio/video in tempo reale (tramite la tecnologia WebRTC) scansionandolo con il proprio smartphone, senza alcuna applicazione da installare.

In caso di indisponibilità del proprietario (mancata risposta dopo un tempo configurabile da 20 a 40 secondi), il visitatore è invitato a lasciare un messaggio scritto, audio o video. Questo messaggio viene quindi crittografato e memorizzato in modo sicuro per essere consultato successivamente dal proprietario dal suo pannello di controllo.

La registrazione e la configurazione del Servizio sono riservate alle persone fisiche maggiorenni (18 anni e più) o ai rappresentanti legittimi di persone giuridiche. Le informazioni fornite devono essere accurate e mantenute aggiornate.

4Abbonamenti, Tariffe e Moduli Fisici

Il Servizio Dringbell è strutturato sotto forma di abbonamenti ricorrenti senza impegno, fatturati tramite la piattaforma di pagamento sicuro Stripe.

Gli accessori fisici opzionali sono venduti separatamente all'unità: schermo compagno a inchiostro elettronico E-ink (49 €), targa per campanello in acciaio inox spazzolato (19,90 €), targa per campanello in ottone o legno pregiato (da 39,90 € a 49,90 €), e lotti di adesivi NFC (5 €).

Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo e rinnovati automaticamente salvo disdetta. La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account e ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non è concesso alcun rimborso parziale. I prezzi si intendono tasse escluse; l'IVA applicabile del 20 % in Francia viene aggiunta al momento del pagamento.

5Diritto di Recesso

Abbonamenti digitali: In conformità con l'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, l'utente beneficia di un termine di 14 giorni per recedere a partire dalla sottoscrizione. Tuttavia, richiedendo l'attivazione immediata del Servizio e la generazione dei propri QR code prima della scadenza di tale termine, l'utente rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso a partire dal momento in cui il servizio è pienamente operativo.

Prodotti fisici (Targhe, Schermi, Adesivi NFC): L'acquirente dispone di un termine legale di 14 giorni a partire dal ricevimento fisico degli accessori per esercitare il proprio diritto di recesso. I prodotti devono essere rispediti completi, nella loro confezione originale intatta e in perfetto stato di rivendita. Le spese di spedizione per il reso sono esclusivamente a carico dell'acquirente.

6Obblighi degli Utenti e dei Visitatori

L'Utente (proprietario) si impegna a utilizzare la piattaforma nel rispetto delle leggi in vigore. In qualità di responsabile locale del proprio campanello, deve assicurarsi che la raccolta del flusso audio e video dei suoi visitatori avvenga in conformità con le normative locali sulla privacy e sui dispositivi di citofonia. Qualsiasi uso del Servizio volto a spiare, molestare o sorvegliare in modo sproporzionato il suolo pubblico o le proprietà vicine è severamente vietato.

Il Visitatore si impegna a non abusare del sistema di chiamata (chiamate ripetute malevole, spam) e a non formulare messaggi vocali o scritti contenenti espressioni ingiuriose, diffamatorie, razziste o contrarie all'ordine pubblico. Dringbell implementa strumenti di filtraggio automatico e di blocco IP basati su un hash crittografico anonimo per proteggere gli utenti da telemarketing e molestie.

7Proprietà Intellettuale

L'integralità dei componenti software, dei design delle interfacce, dei marchi, dei modelli di targhe e degli algoritmi di apprendimento automatico che costituiscono la soluzione Dringbell sono di proprietà esclusiva della società KWALEAD SAS. La concessione dell'accesso al Servizio non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, modifica o estrazione non autorizzata sarà oggetto di procedimenti penali e civili.

8Disponibilità, Limiti Tecnici e Responsabilità

KWALEAD SAS si impegna a mantenere una disponibilità della piattaforma del 99,5 % su base mensile, escluse le operazioni di manutenzione preventiva pianificate e notificate in anticipo.

Limiti intrinseci alla tecnologia di comunicazione in tempo reale:

• Rete e NAT: I flussi audio/video si stabiliscono in modalità peer-to-peer tramite WebRTC. Sebbene Dringbell mantenga una rete globale di server di inoltro TURN (coturn su Fly.io) per aggirare i firewall restrittivi, alcune configurazioni di reti locali (reti aziendali ultra-sicure, zone senza copertura mobile) possono impedire l'instaurazione della comunicazione.
• Notifiche Push: Il risveglio dell'applicazione mobile Dringbell si basa sui servizi di terze parti di Google Firebase (FCM) e di Apple (APNs). KWALEAD SAS non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna delle notifiche push legati alle regole di risparmio energetico del sistema operativo mobile del destinatario o a interruzioni di rete di questi fornitori terzi.

In nessun caso la responsabilità di KWALEAD SAS potrà essere invocata per perdite materiali indirette, consegne mancate, o l'impossibilità di un visitatore di suonare alla porta. Salvo colpa grave provata, la responsabilità globale cumulativa dell'editore è espressamente limitata alle somme percepite da Dringbell da parte dell'utente nel corso dei tre (3) mesi precedenti l'incidente.

9Modifiche delle Condizioni

KWALEAD SAS si riserva il diritto di rivedere le presenti condizioni generali al fine di adattarle alle evoluzioni legali, tecniche o all'aggiunta di nuove funzionalità. Gli utenti saranno avvisati di qualsiasi modifica sostanziale con un preavviso minimo di 30 giorni di calendario prima dell'applicazione delle nuove CGU. L'uso continuato della piattaforma dopo tale scadenza varrà come accettazione definitiva.

10Diritto Applicabile e Controversie

Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono soggette alla legge francese. In caso di contestazione o controversia, l'Utente e l'Editore si impegnano a cercare in via prioritaria una risoluzione amichevole. In conformità con gli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, i clienti privati possono ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. Qualsiasi controversia persistente che non possa essere risolta in via amichevole e che coinvolga professionisti sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di commercio di Créteil, France.

11Contatto e Supporto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni o per contattare il nostro supporto tecnico e commerciale, potete scriverci ai seguenti indirizzi: