Allgemeine Nutzungsbedingungen

1Gegenstand

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB) regeln den Zugang und die Nutzung der über QR-Code verbundenen Türklingel-Plattform Dringbell (der „Dienst“), die über die Adresse dringbell.com und die dazugehörigen mobilen Anwendungen zugänglich ist. Der Dienst wird von der Gesellschaft KWALEAD SAS herausgegeben und verwaltet. Durch die Erstellung eines Kontos, die Konfiguration einer Türklingel oder die Nutzung des Dienstes als Besucher akzeptieren Sie diese Bedingungen uneingeschränkt und in ihrer Gesamtheit.

2Herausgeber des Dienstes

Gemäß dem Gesetz Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft (LCEN) lauten die gesetzlichen Identifikationsdaten des Herausgebers wie folgt:

3Beschreibung des Dienstes und Zugang

Dringbell bietet einen digitalen Türklingeldienst an. Der Nutzer (Eigentümer) erstellt ein Konto, definiert ein Profil für den Haushalt oder die Einrichtung und generiert einen einzigartigen QR-Code. Dieser QR-Code, der am Eingang seines Grundstücks angebracht wird, ermöglicht es Besuchern, durch Scannen mit ihrem Smartphone in Echtzeit einen Audio-/Videoanruf (über die WebRTC-Technologie) zu starten, ohne dass eine Anwendung installiert werden muss.

Sollte der Eigentümer nicht erreichbar sein (keine Antwort nach einer konfigurierbaren Zeitspanne von 20 bis 40 Sekunden), wird der Besucher aufgefordert, eine schriftliche, Audio- oder Videonachricht zu hinterlassen. Diese Nachricht wird dann verschlüsselt und sicher gespeichert, damit der Eigentümer sie später über sein Dashboard abrufen kann.

Die Registrierung und Konfiguration des Dienstes ist volljährigen natürlichen Personen (18 Jahre und älter) oder den gesetzlichen Vertretern juristischer Personen vorbehalten. Die bereitgestellten Informationen müssen korrekt sein und auf dem neuesten Stand gehalten werden.

4Abonnements, Preise und physische Module

Der Dringbell-Dienst ist in Form von wiederkehrenden Abonnements ohne Mindestlaufzeit strukturiert, die über die sichere Zahlungsplattform Stripe abgerechnet werden.

Optionales physisches Zubehör wird separat pro Stück verkauft: E-ink-Begleitbildschirm (49 €), Türklingelschild aus gebürstetem Edelstahl (19,90 €), Türklingelschild aus Messing oder Edelholz (39,90 € bis 49,90 €) und NFC-Sticker-Sets (5 €).

Abonnements werden im Voraus in Rechnung gestellt und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit über die Einstellungen Ihres Kontos vorgenommen werden und wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Es wird keine Teilrückerstattung gewährt. Die Preise verstehen sich netto; die in Frankreich geltende Mehrwertsteuer von 20 % wird bei der Zahlung hinzugerechnet.

5Widerrufsrecht

Digitale Abonnements: Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes steht Ihnen ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses eine Frist von 14 Tagen für den Widerruf zu. Indem Sie jedoch die sofortige Aktivierung des Dienstes und die Erstellung Ihrer QR-Codes vor Ablauf dieser Frist verlangen, verzichten Sie ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem der Dienst voll funktionsfähig ist.

Physische Produkte (Schilder, Bildschirme, NFC-Sticker): Dem Käufer steht ab dem physischen Erhalt des Zubehörs eine gesetzliche Frist von 14 Tagen zu, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Die Produkte müssen vollständig, in ihrer unbeschädigten Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung per Post sind ausschließlich vom Käufer zu tragen.

6Pflichten der Nutzer und Besucher

Der Nutzer (Eigentümer) verpflichtet sich, die Plattform unter Einhaltung der geltenden Gesetze zu nutzen. In seiner Eigenschaft als lokaler Verantwortlicher für seine Türklingel muss er sicherstellen, dass die Erfassung des Audio- und Videostreams seiner Besucher in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre und zu Gegensprechanlagen erfolgt. Jede Nutzung des Dienstes zur Spionage, Belästigung oder unverhältnismäßigen Überwachung des öffentlichen Raums oder von Nachbargrundstücken ist strengstens untersagt.

Der Besucher verpflichtet sich, das Anrufsystem nicht zu missbrauchen (böswillige wiederholte Anrufe, Spam) und keine Sprach- oder Textnachrichten zu hinterlassen, die beleidigende, verleumderische, rassistische oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßende Inhalte enthalten. Dringbell setzt automatische Filterwerkzeuge und IP-Sperren ein, die auf einem anonymen kryptografischen Hash basieren, um die Nutzer vor unerwünschter Werbung und Belästigung zu schützen.

7Geistiges Eigentum

Sämtliche Softwarebausteine, Schnittstellendesigns, Marken, Schildermodelle und Algorithmen für maschinelles Lernen, die die Dringbell-Lösung bilden, sind das ausschließliche Eigentum der Gesellschaft KWALEAD SAS. Die Gewährung des Zugangs zum Dienst beinhaltet keine Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung, Änderung oder Entnahme wird straf- und zivilrechtlich verfolgt.

8Verfügbarkeit, technische Grenzen und Haftung

KWALEAD SAS bemüht sich, eine monatliche Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % aufrechtzuerhalten, ausgenommen geplante und im Voraus angekündigte präventive Wartungsarbeiten.

Einschränkungen, die sich aus der Technologie der Echtzeitkommunikation ergeben:

• Netzwerk und NAT: Die Audio-/Videoströme werden über WebRTC im Peer-to-Peer-Verfahren aufgebaut. Obwohl Dringbell ein weltweites Netzwerk von TURN-Relay-Servern (coturn auf Fly.io) unterhält, um restriktive Firewalls zu umgehen, können bestimmte Konfigurationen lokaler Netzwerke (hochsichere Unternehmensnetzwerke, Mobilfunklöcher) den Aufbau der Verbindung verhindern.
• Push-Benachrichtigungen: Das Aufwecken der mobilen Dringbell-Anwendung basiert auf den Drittanbieterdiensten von Google Firebase (FCM) und Apple (APNs). KWALEAD SAS kann nicht für Verzögerungen oder Fehler bei der Zustellung von Push-Benachrichtigungen haftbar gemacht werden, die mit den Energiesparregeln des mobilen Betriebssystems des Empfängers oder mit Netzwerkausfällen dieser Drittanbieter zusammenhängen.

In keinem Fall haftet KWALEAD SAS für indirekte materielle Verluste, verpasste Lieferungen oder die Unfähigkeit eines Besuchers, an der Tür zu klingeln. Außer bei nachgewiesener grober Fahrlässigkeit ist die kumulierte Gesamthaftung des Herausgebers ausdrücklich auf die Beträge begrenzt, die Dringbell von dem Nutzer in den drei (3) Monaten vor dem Vorfall erhalten hat.

9Änderung der Bedingungen

KWALEAD SAS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu überarbeiten, um sie an gesetzliche oder technische Entwicklungen oder an die Hinzufügung neuer Funktionen anzupassen. Die Nutzer werden über jede wesentliche Änderung mit einer Frist von mindestens 30 Kalendertagen vor dem Inkrafttreten der neuen AGB informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Ablauf dieser Frist gilt als endgültige Annahme.

10Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten verpflichten sich der Nutzer und der Herausgeber, vorrangig eine gütliche Einigung zu suchen. Gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Privatkunden kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen. Alle verbleibenden Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können und an denen Fachleute beteiligt sind, werden der ausschließlichen Zuständigkeit des Tribunal de commerce de Créteil, Frankreich, unterworfen.

11Kontakt und Support

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zur Kontaktaufnahme mit unserem technischen und kaufmännischen Support können Sie uns an folgende Adressen schreiben: