الشروط العامة للاستخدام

1الموضوع

تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام (CGU) الدخول إلى منصة الجرس المتصل عبر رمز الاستجابة السريعة QR code Dringbell (« الخدمة ») واستخدامها، والمتاحة عبر العنوان dringbell.com وتطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة بها. يتم نشر الخدمة وإدارتها من قبل شركة KWALEAD SAS. من خلال إنشاء حساب، أو إعداد جرس باب، أو استخدام الخدمة كزائر، فإنك تقبل دون تحفظ كامل هذه الشروط.

2ناشر الخدمة

وفقًا للقانون رقم 2004-575 الصادر في 21 يونيو 2004 لدعم الثقة في الاقتصاد الرقمي (LCEN)، فإن معلومات الهوية القانونية للناشر هي:

3وصف الخدمة والوصول إليها

تقدم Dringbell خدمة جرس الباب الرقمي. يقوم المستخدم (المالك) بإنشاء حساب، وتحديد ملف تعريف للمنزل أو المنشأة، وتوليد رمز QR code فريد. هذا الرمز QR code، الذي يتم عرضه عند مدخل عقاره، يتيح للزوار بدء مكالمة صوتية/مرئية في الوقت الفعلي (عبر تقنية WebRTC) عن طريق مسحه بهواتفهم الذكية، دون الحاجة لتثبيت أي تطبيق.

في حال عدم توفر المالك (عدم الرد بعد مهلة قابلة للتهيئة تتراوح بين 20 إلى 40 ثانية)، يُدعى الزائر لترك رسالة مكتوبة، صوتية أو مرئية. يتم بعد ذلك تشفير هذه الرسالة وتخزينها بشكل آمن ليتمكن المالك من الاطلاع عليها لاحقًا من لوحة التحكم الخاصة به.

التسجيل وإعداد الخدمة مخصصان فقط للأشخاص الطبيعيين البالغين سن الرشد (18 عامًا فما فوق) أو الممثلين القانونيين للأشخاص الاعتباريين. يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة ومحدثة باستمرار.

4الاشتراكات، الأسعار والوحدات المادية

تم تصميم خدمة Dringbell في شكل اشتراكات دورية بدون التزام، وتتم فوترتها عبر منصة الدفع الآمنة Stripe.

تُباع الملحقات المادية الاختيارية بشكل منفصل لكل قطعة: شاشة مرافقة بالحبر الإلكتروني E-ink بقيمة (49 €)، لوحة جرس من الفولاذ المقاوم للصدأ المصقول بقيمة (19,90 €)، لوحة جرس من النحاس أو الخشب الفاخر بقيمة (39,90 € إلى 49,90 €)، ومجموعات ملصقات NFC بقيمة (5 €).

تتم فوترة الاشتراكات مقدمًا وتجديدها تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها. يمكن إجراء الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك ويدخل حيز التنفيذ في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم منح أي استرداد جزئي للمبالغ. الأسعار المذكورة لا تشمل الرسوم؛ وتُضاف ضريبة القيمة المضافة المعمول بها بنسبة 20 % في فرنسا عند السداد.

5حق التراجع

الاشتراكات الرقمية: وفقًا للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك، فإنك تستفيد من مهلة 14 يومًا للتراجع اعتبارًا من تاريخ الاشتراك. ومع ذلك، من خلال طلب التفعيل الفوري للخدمة وتوليد رموز QR codes الخاصة بك قبل انتهاء هذه المهلة، فإنك تتنازل صراحةً عن حقك في التراجع بمجرد أن تصبح الخدمة جاهزة للعمل بالكامل.

المنتجات المادية (اللوحات، الشاشات، ملصقات NFC): يتمتع المشتري بمهلة قانونية مدتها 14 يومًا تبدأ من تاريخ الاستلام الفعلي للملحقات لممارسة حقه في التراجع. يجب إعادة المنتجات كاملة، في عبوتها الأصلية السليمة وفي حالة ممتازة تسمح بإعادة بيعها. يتحمل المشتري وحده تكاليف الإرجاع البريدي.

6التزامات المستخدمين والزوار

يلتزم المستخدم (المالك) باستخدام المنصة بما يتوافق مع القوانين السارية. وبصفته المسؤول المحلي عن جرس الباب الخاص به، يجب عليه التأكد من أن جمع البث الصوتي والمرئي لزواره يتم وفقًا للوائح المحلية المتعلقة بالخصوصية وأجهزة الاتصال الداخلي. يُحظر تمامًا أي استخدام للخدمة يهدف إلى التجسس أو المضايقة أو المراقبة غير المتناسبة للمرافق العامة أو العقارات المجاورة.

يلتزم الزائر بعدم إساءة استخدام نظام الاتصال (المكالمات المتكررة الخبيثة، البريد العشوائي) وبعدم صياغة رسائل صوتية أو مكتوبة تحتوي على عبارات مسيئة، تشهيرية، عنصرية أو مخالفة للنظام العام. تضع Dringbell أدوات تصفية تلقائية وحظر لعناوين IP بناءً على تجزئة تشفيرية مجهولة لحماية المستخدمين من الترويج والمضايقات.

7الملكية الفكرية

إن جميع المكونات البرمجية، وتصميمات الواجهات، والعلامات التجارية، ونماذج اللوحات، وخوارزميات التعلم الآلي التي تشكل حل Dringbell هي ملكية حصرية لشركة KWALEAD SAS. لا يمنح الترخيص بالوصول إلى الخدمة أي نقل لحقوق الملكية الفكرية. أي إعادة إنتاج أو تعديل أو استخراج غير مصرح به سيكون عرضة للملاحقة الجنائية والمدنية.

8التوافر، الحدود التقنية والمسؤولية

تبذل KWALEAD SAS قصارى جهدها للحفاظ على توافر المنصة بنسبة 99,5 % على أساس شهري، باستثناء عمليات الصيانة الوقائية المخطط لها والمبلغ عنها مسبقًا.

الحدود الكامنة في تكنولوجيا الاتصال في الوقت الفعلي:

• الشبكة و NAT: يتم إنشاء تدفقات الصوت/الفيديو من نظير إلى نظير عبر WebRTC. على الرغم من أن Dringbell تحافظ على شبكة عالمية من خوادم الترحيل TURN (coturn على Fly.io) لتجاوز جدران الحماية المقيدة، إلا أن بعض تكوينات الشبكات المحلية (شبكات الشركات شديدة الأمان، المناطق الخالية من التغطية المحمولة) قد تمنع إنشاء الاتصال.
• إشعارات الدفع Push: يعتمد تنشيط تطبيق الهاتف المحمول Dringbell على خدمات الطرف الثالث من Google Firebase (FCM) و Apple (APNs). لا يمكن تحميل KWALEAD SAS المسؤولية عن التأخير أو الفشل في تسليم إشعارات الدفع المرتبطة بقواعد توفير الطاقة لنظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بالمستلم أو انقطاع شبكة هؤلاء المزودين من الأطراف الثالثة.

لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل KWALEAD SAS المسؤولية عن أي خسائر مادية غير مباشرة، أو تسليمات فائتة، أو عدم قدرة الزائر على رن الجرس عند الباب. باستثناء الخطأ الجسيم المثبت، فإن المسؤولية الإجمالية التراكمية للناشر تقتصر صراحةً على المبالغ التي تلقتها Dringbell من المستخدم خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة للحادث.

9تعديل الشروط

تحتفظ KWALEAD SAS بالحق في مراجعة هذه الشروط العامة من أجل تكييفها مع التطورات القانونية أو التقنية أو إضافة ميزات جديدة. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديل جوهري بمهلة لا تقل عن 30 يومًا تقويميًا قبل تطبيق الشروط العامة للاستخدام الجديدة. ويعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد هذا التاريخ قبولاً نهائيًا لها.

10القانون المعمول به والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون الفرنسي. في حالة وجود خلاف أو نزاع، يلتزم المستخدم والناشر بالسعي أولاً للتوصل إلى حل ودي. وفقًا للمواد L611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك، يمكن للعملاء الأفراد اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك. أي نزاع مستمر لا يمكن حله وديًا ويشمل مهنيين سيخضع للاختصاص الحصري لـ Tribunal de commerce de Créteil، فرنسا.

11الاتصال والدعم

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط أو للاتصال بالدعم الفني والتجاري لدينا، يمكنكم مراسلتنا على العناوين التالية: