الشروط العامة للاستخدام
الإصدار 2.0 — ساري المفعول اعتبارًا من 1 يوليو 2026 — الناشر: KWALEAD SAS — القانون المعمول به: القانون الفرنسي
تمت صياغة هذه الشروط العامة للاستخدام باللغة الفرنسية، وهي اللغة الوحيدة المعتمدة قانونًا. الترجمات المقدمة باللغات الأخرى هي للإرشاد فقط لتسهيل القراءة.
1الموضوع
تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام (CGU) الدخول إلى منصة الجرس المتصل عبر رمز الاستجابة السريعة QR code Dringbell (« الخدمة ») واستخدامها، والمتاحة عبر العنوان dringbell.com وتطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة بها. يتم نشر الخدمة وإدارتها من قبل شركة KWALEAD SAS. من خلال إنشاء حساب، أو إعداد جرس باب، أو استخدام الخدمة كزائر، فإنك تقبل دون تحفظ كامل هذه الشروط.
2ناشر الخدمة
وفقًا للقانون رقم 2004-575 الصادر في 21 يونيو 2004 لدعم الثقة في الاقتصاد الرقمي (LCEN)، فإن معلومات الهوية القانونية للناشر هي:
KWALEAD SAS
- الشكل القانوني
- Société par Actions Simplifiée (SAS)
- رأس المال الاجتماعي
- 6 000 €
- RCS
- Créteil B 813 823 192
- الرقم الضريبي للقيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي
- FR 55 813 823 192
- المقر الاجتماعي
- 8 rue d'Estiennes d'Orves, 94000 Créteil, France
- مدير النشر
- Maurice AYED — رئيس KWALEAD SAS
- الاستضافة
- Vercel Inc. (Paris, France) & Supabase Inc. (Irlande)
3وصف الخدمة والوصول إليها
تقدم Dringbell خدمة جرس الباب الرقمي. يقوم المستخدم (المالك) بإنشاء حساب، وتحديد ملف تعريف للمنزل أو المنشأة، وتوليد رمز QR code فريد. هذا الرمز QR code، الذي يتم عرضه عند مدخل عقاره، يتيح للزوار بدء مكالمة صوتية/مرئية في الوقت الفعلي (عبر تقنية WebRTC) عن طريق مسحه بهواتفهم الذكية، دون الحاجة لتثبيت أي تطبيق.
في حال عدم توفر المالك (عدم الرد بعد مهلة قابلة للتهيئة تتراوح بين 20 إلى 40 ثانية)، يُدعى الزائر لترك رسالة مكتوبة، صوتية أو مرئية. يتم بعد ذلك تشفير هذه الرسالة وتخزينها بشكل آمن ليتمكن المالك من الاطلاع عليها لاحقًا من لوحة التحكم الخاصة به.
التسجيل وإعداد الخدمة مخصصان فقط للأشخاص الطبيعيين البالغين سن الرشد (18 عامًا فما فوق) أو الممثلين القانونيين للأشخاص الاعتباريين. يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة ومحدثة باستمرار.
4الاشتراكات والأسعار
تم تصميم خدمة Dringbell في شكل اشتراكات دورية بدون التزام، وتتم فوترتها عبر منصة الدفع الآمنة Stripe.
جرس نشط واحد، فرد واحد فقط من المنزل، هاتف واحد متصل، مكالمات صوتية ومرئية، الاحتفاظ بالرسائل الصوتية والمرئية لمدة 7 أيام، دعم فني بأفضل جهد ممكن.
جرس نشط واحد، ما يصل إلى فردين من المنزل، هاتفان متصلان، مكالمات صوتية ومرئية، الاحتفاظ بالرسائل لمدة 30 يومًا، رابط جرس مخصّص، رسالة ترحيب مخصّصة، دعم فني خلال 48 ساعة.
جرس نشط واحد، ما يصل إلى 4 أفراد من المنزل، 4 هواتف متصلة، الاحتفاظ بالرسائل لمدة 90 يومًا، رابط جرس ورسالة ترحيب مخصّصان، جهات اتصال مسجّلة مسبقًا يتم التعرّف عليها برمز شخصي، دعم فني ذو أولوية خلال 4 ساعات.
مخصّصة للمنشآت: جرس نشط واحد، حتى عضوين وهاتفين متصلين، ساعات العمل ورسالة الإغلاق معروضة للزائر، حفظ الرسائل 30 يومًا، رابط جرس ورسالة ترحيب مخصّصان، فاتورة باسم الشركة.
مخصّصة للمنشآت: جرس نشط واحد، حتى 4 أعضاء و4 هواتف متصلة، ساعات العمل ورسالة الإغلاق، أدوار مهنية، إحصاءات ساعات الوصول والتصدير، حفظ الرسائل 90 يومًا، جهات اتصال مسجّلة مسبقًا يُتعرّف عليها برمز شخصي، فاتورة باسم الشركة.
الوظائف نفسها لباقة Pro، مع ما يصل إلى 8 أعضاء و8 هواتف متصلة.
متاح مع الباقتين Standard وPremium: كل خيار يضيف فردًا من المنزل وهاتفًا متصلًا، بحد أقصى 6 خيارات. يتبع الخيار مدة فوترة الاشتراك؛ وتُحتسب الإضافة أو الإزالة خلال المدة بالتناسب في الفاتورة التالية. لا يمكن إزالة خيار ما دام الفرد أو الهاتف الذي يتيحه مستخدمًا.
تتم فوترة الاشتراكات مقدمًا وتجديدها تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها. يمكن إجراء الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك ويدخل حيز التنفيذ في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم منح أي استرداد جزئي للمبالغ. أسعار باقات Free وStandard وPremium والخيار الإضافي شاملة الضريبة: ضريبة القيمة المضافة الفرنسية بنسبة 20 % مضمّنة أصلاً، ولا يُضاف أي مبلغ عند السداد. أما أسعار الباقات المخصّصة للمنشآت (Essentiel وPro وÉquipe) فمعروضة دون ضريبة: تُضاف ضريبة القيمة المضافة المطبّقة عند السداد وتظهر على الفاتورة.
الشهر الأول مجاني لسكان المباني المجهزة: الساكن الذي ينضم إلى لوحة Dringbell الخاصة بمبناه ويشترك لأول مرة في باقة Standard أو Premium يستفيد من 30 يومًا مجانًا. تُطلب وسيلة دفع عند الاشتراك، لكن لا يُقتطع أي مبلغ خلال هذه الأيام الثلاثين؛ ثم يبدأ الاشتراك بالسعر المعمول به، ما لم يُلغَ قبل نهاية الفترة المجانية، وفي هذه الحالة لا يُقتطع أي مبلغ. يُمنح هذا العرض مرة واحدة فقط لكل حساب ولا ينطبق على اشتراك حالي أو سابق.
5حق التراجع
الاشتراكات الرقمية: وفقًا للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك، فإنك تستفيد من مهلة 14 يومًا للتراجع اعتبارًا من تاريخ الاشتراك. ومع ذلك، من خلال طلب التفعيل الفوري للخدمة وتوليد رموز QR codes الخاصة بك قبل انتهاء هذه المهلة، فإنك تتنازل صراحةً عن حقك في التراجع بمجرد أن تصبح الخدمة جاهزة للعمل بالكامل.
6التزامات المستخدمين والزوار
يلتزم المستخدم (المالك) باستخدام المنصة بما يتوافق مع القوانين السارية. وبصفته المسؤول المحلي عن جرس الباب الخاص به، يجب عليه التأكد من أن جمع البث الصوتي والمرئي لزواره يتم وفقًا للوائح المحلية المتعلقة بالخصوصية وأجهزة الاتصال الداخلي. يُحظر تمامًا أي استخدام للخدمة يهدف إلى التجسس أو المضايقة أو المراقبة غير المتناسبة للمرافق العامة أو العقارات المجاورة.
يلتزم الزائر بعدم إساءة استخدام نظام الاتصال (المكالمات المتكررة الخبيثة، البريد العشوائي) وبعدم صياغة رسائل صوتية أو مكتوبة تحتوي على عبارات مسيئة، تشهيرية، عنصرية أو مخالفة للنظام العام.
7الملكية الفكرية
إن جميع المكونات البرمجية، وتصميمات الواجهات، والعلامات التجارية التي تشكل حل Dringbell هي ملكية حصرية لشركة KWALEAD SAS. لا يمنح الترخيص بالوصول إلى الخدمة أي نقل لحقوق الملكية الفكرية. أي إعادة إنتاج أو تعديل أو استخراج غير مصرح به سيكون عرضة للملاحقة الجنائية والمدنية.
8التوافر، الحدود التقنية والمسؤولية
تبذل KWALEAD SAS قصارى جهدها للحفاظ على توافر المنصة بنسبة 99,5 % على أساس شهري، باستثناء عمليات الصيانة الوقائية المخطط لها والمبلغ عنها مسبقًا.
الحدود الكامنة في تكنولوجيا الاتصال في الوقت الفعلي:
- الشبكة و NAT: يتم إنشاء تدفقات الصوت/الفيديو من نظير إلى نظير عبر WebRTC. على الرغم من أن Dringbell تحافظ على شبكة عالمية من خوادم الترحيل TURN (coturn على Fly.io) لتجاوز جدران الحماية المقيدة، إلا أن بعض تكوينات الشبكات المحلية (شبكات الشركات شديدة الأمان، المناطق الخالية من التغطية المحمولة) قد تمنع إنشاء الاتصال.
- إشعارات الدفع Push: يعتمد تنشيط تطبيق الهاتف المحمول Dringbell على خدمات الطرف الثالث من Google Firebase (FCM) و Apple (APNs). لا يمكن تحميل KWALEAD SAS المسؤولية عن التأخير أو الفشل في تسليم إشعارات الدفع المرتبطة بقواعد توفير الطاقة لنظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بالمستلم أو انقطاع شبكة هؤلاء المزودين من الأطراف الثالثة.
لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل KWALEAD SAS المسؤولية عن أي خسائر مادية غير مباشرة، أو تسليمات فائتة، أو عدم قدرة الزائر على رن الجرس عند الباب. باستثناء الخطأ الجسيم المثبت، فإن المسؤولية الإجمالية التراكمية للناشر تقتصر صراحةً على المبالغ التي تلقتها Dringbell من المستخدم خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة للحادث.
9تعديل الشروط
تحتفظ KWALEAD SAS بالحق في مراجعة هذه الشروط العامة من أجل تكييفها مع التطورات القانونية أو التقنية أو إضافة ميزات جديدة. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديل جوهري بمهلة لا تقل عن 30 يومًا تقويميًا قبل تطبيق الشروط العامة للاستخدام الجديدة. ويعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد هذا التاريخ قبولاً نهائيًا لها.
10القانون المعمول به والنزاعات
تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون الفرنسي. في حالة وجود خلاف أو نزاع، يلتزم المستخدم والناشر بالسعي أولاً للتوصل إلى حل ودي. وفقًا للمواد L611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك، يمكن للعملاء الأفراد اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك. أي نزاع مستمر لا يمكن حله وديًا ويشمل مهنيين سيخضع للاختصاص الحصري لـ Tribunal de commerce de Créteil، فرنسا.
11الاتصال والدعم
لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط أو للاتصال بالدعم الفني والتجاري لدينا، يمكنكم مراسلتنا على العناوين التالية: